Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng cho tất cả người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng ace6. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
Cập nhật lần cuối: 2024. Phiên bản này thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó.
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng ace6, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ace6. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
ace6 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải, trừ khi có thông báo khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi được xem là sự đồng ý với các điều khoản mới.
Để sử dụng các dịch vụ đầy đủ của ace6, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email hợp lệ. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn hệ thống là hành vi vi phạm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm mật khẩu và mã xác thực. ace6 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện dấu hiệu tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ qua email [email protected].
ace6 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi kích hoạt đầy đủ chức năng rút tiền. Quá trình này bao gồm cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ và thông tin tài khoản ngân hàng thụ hưởng. Thông tin xác minh được lưu trữ bảo mật theo chính sách bảo vệ dữ liệu của nền tảng.
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng ace6 chỉ cho mục đích hợp pháp và tuân thủ toàn bộ quy định hiện hành. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm:
Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước, đồng thời ace6 có quyền từ chối thanh toán số dư còn lại nếu xác định giao dịch liên quan đến hành vi gian lận.
Tất cả giao dịch trên ace6 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền qua các phương thức được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử (Momo, ZaloPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua hệ thống Napas. Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thường từ 5–30 phút, tùy phương thức và trạng thái xác minh tài khoản.
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn thành xác minh KYC. ace6 không chịu trách nhiệm với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng. Thời gian rút tiền thường từ 1–3 ngày làm việc, tùy xác minh và quy trình xử lý nội bộ.
ace6 có quyền giữ lại hoặc đình chỉ giao dịch nếu có căn cứ hợp lý để cho rằng giao dịch liên quan đến hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất hợp pháp. Trong các trường hợp này, người dùng sẽ được thông báo và có cơ hội cung cấp thông tin bổ sung để giải quyết.
ace6 có quyền tạm khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp: phát hiện hoạt động đáng ngờ, yêu cầu xác minh thông tin bổ sung, hoặc nhận được khiếu nại liên quan đến tài khoản đó. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể thực hiện giao dịch nhưng vẫn có thể đăng nhập để liên hệ hỗ trợ.
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu đủ điều kiện rút). Số dư chưa đủ điều kiện rút (ví dụ thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ bị hủy theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
ace6 cũng hỗ trợ tính năng tự loại trừ (self-exclusion) để người dùng có thể tạm thời hoặc vĩnh viễn tự khóa khả năng truy cập dịch vụ. Đây là công cụ quan trọng hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen giải trí một cách có trách nhiệm.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng ace6 – bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và tên thương hiệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của ace6 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng các nội dung này vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Nền tảng có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. ace6 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các bên thứ ba này. Việc truy cập các liên kết bên ngoài là hoàn toàn theo quyết định của người dùng.
ace6 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" và không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ace6 không chịu trách nhiệm với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng ace6 sẽ được giải quyết theo tinh thần thiện chí thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho người dùng Việt Nam.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện này, người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ của ace6 qua email [email protected] hoặc xem thêm tại trang câu hỏi thường gặp.